蓝鲸新闻 3 月 19 日讯（记者 孙煜）3 月 18 日，山姆发布退货政策更新征求意见稿。意见稿显示，消费者在山姆官方平台购买的商品，若保持完好，可享受 7 天无理由退货。然而，有消费者表示，在此之前，山姆平台的无理由退货时限长达 90 天。消费者质疑，此次调整若落地，退货窗口期是否将大幅缩短。
3 月 19 日，山姆官方回应蓝鲸新闻称，本次山姆会员商店退货政策的优化，并不涉及退货期调整。本次调整是为了明确线上申请换货的适用情形，并新增售后处理评价功能，以进一步提升服务透明度与会员体验。
针对此事，蓝鲸记者致电山姆上海门店，工作人员补充道："线上退货是 7 天，线下门店则需要根据商品进行划分，生鲜在保质期内没有质量问题是不退不换的，保质期内退换。电子电器产品有质量问题的话，7 天包退、15 天包换。线下门店中，坚果、玩具、服装在保质期内最长可以 90 天退换货。"
据悉，该意见征求期为 7 日，期满如无更改，则于今年 3 月 25 日生效，并于 4 月 1 日开始执行，如有修改，将另行公示。
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